服務保障書
“保障客(ke)戶(hu)(hu)運營”被奉為(wei)宗(zong)旨。公司成立(li)至今，我(wo)們始終秉(bing)承“貼(tie)身、貼(tie)心、全(quan)生命(ming)周期、全(quan)價值(zhi)(zhi)鏈” 的(de)超值(zhi)(zhi)服務理念(nian)，為(wei)您提供從(cong)售(shou)前、售(shou)中到售(shou)后的(de)全(quan)生命(ming)周期的(de)無憂服務，將增值(zhi)(zhi)服務融入到與每一位客(ke)戶(hu)(hu)密切(qie)相(xiang)關的(de)任(ren)何一個環節。
售前服務承諾
1、對(dui)于用戶來電，熱情(qing)接待，有問(wen)必答，并在24小時內免(mian)費提(ti)供詳細的設計資料，當好參(can)謀。
2、如到公司(si)現(xian)場考察，促進(jin)彼此了(le)解，并免費提供一(yi)切生活便利。
3、如有需要，免費到用戶(hu)現場技(ji)術交(jiao)流。
售中服務承諾
4、所有出(chu)廠產品均(jun)達到國家標準和(he)行業標準，并(bing)滿足合同中規定的(de)質量標準，及(ji)時保(bao)質，保(bao)量完成(cheng)交(jiao)付我們(men)的(de)任務。
5、合同簽(qian)定后，歡(huan)迎用戶到我公司現(xian)場實(shi)行(xing)監造(zao)，并免費提供一切生(sheng)活便利。
6、運輸過程中，產品及配件的運輸費用均由我公司(si)承擔。
7、產品發運過(guo)程中(zhong)因運輸原(yuan)因，致使產品損壞(huai)，積極派(pai)人修理，達到用戶(hu)滿意。
8、如有需要，產品免費現場(chang)調試，培(pei)訓相關操作人員，使其(qi)能獨(du)立操作。
9、如在安(an)裝，調試過程(cheng)中，一旦出現問題，本著先處(chu)理(li)，再分清責任(ren)的原則，一切以(yi)用戶滿意為宗(zong)旨(zhi)。
10、用(yong)戶(hu)(hu)在使用(yong)過程中，用(yong)戶(hu)(hu)提出的質量及服務問題，24小時內作出答復，如有(you)切實需要(yao)，需到(dao)現場(chang)解決，72小時趕赴現場(chang)，排除故(gu)障，如不能(neng)到(dao)達，也須告(gao)知用(yong)戶(hu)(hu)，采取相(xiang)應措施(shi)。
11、如在產品質量上(shang)發生分岐，經(jing)權威機構(gou)檢驗，認(ren)定我公司產品不合格，我公司保(bao)證及時予以退換。
12、產品(pin)在(zai)質(zhi)保(bao)期內出(chu)現3次以(yi)上的質(zhi)量問題，均(jun)可退(tui)換(huan)產品(pin)。
售后服務承諾
13、24小時全天候(hou)為客戶無償提供技(ji)術(shu)支持，產品(pin)使用(yong)一天，服(fu)務一天，解決(jue)用(yong)戶后顧之憂。
14、建(jian)立高質量的服務隊(dui)伍，建(jian)立產品檔案，以便用戶查詢，并定期回訪。
以上服務條(tiao)款(kuan)是我公司切實(shi)從客戶(hu)實(shi)際需求出發，體現(xian)公司良好信譽及過硬產(chan)品(pin)質量的務實(shi)舉措(cuo)。
鎮江乾鑫(xin)電(dian)氣有限(xian)公司
